退款政策
一、適用範圍
本退款政策適用於所有經由本公司購買之食品商品（包含門市購買、線上訂購及外送訂單）。
二、可申請退款之情況
若符合以下情形之一，消費者可於規定時間內申請退款或補償：
- 商品有明顯品質問題（如變質、異味、腐敗）
- 商品與訂單內容不符（錯品、缺件）
- 包裝嚴重破損，影響食品安全
- 運送過程造成食品明顯損壞
- 經本公司判定之其他合理退款情形
三、不可退款之情況
以下情況恕不接受退款申請：
- 因個人口味、偏好（如過鹹、過辣）之主觀因素
- 商品已開封、食用過半或保存不當導致變質
- 超過申請期限（詳見第四條）
- 未提供相關證明（如照片、訂單紀錄）
四、申請期限
- 生鮮或即食食品：收到商品後 24小時內
- 冷凍／冷藏食品：收到商品後 48小時內
- 常溫商品：收到商品後 5日內
※ 逾期恕不受理
五、申請方式
請透過以下方式聯繫客服並提供資料：
- 訂單編號
- 問題商品照片（需清楚顯示商品狀態）
- 問題說明
客服聯絡方式：
（請填入：電話／LINE／Email / 粉絲團（FB, INS）